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Est-ce compatible avec mon arrivée d'eau actuelle et puis-je l'installer moi-même ?
C'est compatible dans 99% des cas. Les colonnes respectent le standard européen de plomberie (entraxe de 150 mm entre l'eau chaude et l'eau froide).
Si vous êtes en rénovation sur une installation plus ancienne avec un écartement différent, pas de panique : il y'a généralement systématiquement des raccords excentriques en plus. Ces petites pièces permettent d'ajuster l'écart sans modifier vos tuyaux muraux.
Concernant la pose, c'est du bricolage accessible (vissage mécanique). Inutile d'engager un pro : avec une clé à molette, du téflon et un niveau à bulle, comptez 45 minutes à 1 heure pour une installation soignée.
Les colonnes thermostatiques sont-elles compatibles avec ma chaudière ?
Les colonnes thermostatiques fonctionnent parfaitement avec :
- Les cumulus électriques (ballons d'eau chaude).
- Les chaudières à accumulation (avec réserve d'eau).
- Les pompes à chaleur.
⚠️ Attention : Si vous possédez une chaudière à gaz instantanée (sans ballon de réserve) ancienne génération, nous vous recommandons de vérifier qu'elle accepte les robinetteries thermostatiques. Si votre production d'eau chaude est capricieuse, privilégiez nos modèles mécaniques pour éviter que la chaudière ne s'éteigne pendant votre douche.
Quelle pression d'eau est nécessaire pour un fonctionnement optimal ?
Les colonnes sont conçues pour fonctionner avec la pression standard des habitations françaises (généralement 3 bars).
- Minimum requis : Le système fonctionne correctement à partir de 1,5 bar.
- Pression idéale : Pour profiter pleinement de l'effet "pluie" ou des jets massants, une pression située entre 2 et 4 bars est recommandée.
- Conseil pro : Si vous avez une pression très forte (supérieure à 5 bars), nous vous conseillons d'installer un réducteur de pression à l'entrée de votre habitation pour protéger la cartouche et réduire le bruit.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison à domicile est gratuite.
- Délais de traitement : 1 à 2 jours (du Lundi au Dimanche)
- Délais de livraison : 4 à 8 jours (du Lundi au Vendredi)
Que faire si les colonnes de douche ne correspondent pas à mes attentes ?
Essayez les colonnes de douche sans risque pendant 30 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, retournez-le pour un remboursement intégral.









